Reklamace a vrácení zboží
Objednané zboží nesplnilo Vaše očekávání, vybrali jste jiný barevný odstín nebo jinou velikost štětce? Zboží můžete poslat zpět k výměně nebo vrácení do 14 dnů. Zboží musí zůstat nepoškozené a v původním obalu.
Výměna zboží
Jak postupovat, pokud chcete zboží vyměnit?
- Napište nám prosím e-mail na naši adresu info@barevnapaleta.cz, ve kterém uvedete číslo objednávky a zboží, které chcete vyměnit.
- Zboží pečlivě zabalte. Použijte jakýkoliv pevný obal a dostatek měkké výplně, aby nedošlo k poškození zboží. Můžete použít i původní balení, ve kterém jste zboží obdrželi.
- Zabalené zboží nám zašlete na adresu: BarevnáPaleta.cz s.r.o., U Archivu 1925, 266 01 Beroun, případně na výdejní místo Balíkovny Beroun ART elektro: https://www.postaonline.cz/detail-pobocky/-/pobocky/detail/26630 nebo na stejné výdejní místo PPL ART elektro: https://www.ppl.cz/vydejni-mista/beroun-u-archivu-1925_4243429
- Jakmile obdržíme vrácené zboží, provedeme kontrolu a za vrácené zboží Vám pošleme peníze zpět stejnou metodou, jakou jste Vaší objednávku platili.
- Na nové zboží si prosím udělejte objednávku standardním způsobem v našem e-shopu.
Vrácení zboží
Jak postupovat při vrácení zboží?
- Vyplňte prosím níže přiložený formulář o odstoupení od smlouvy a zašlete e-mailem na naši adresu: info@barevnapaleta.cz.
- Zboží pečlivě zabalte. Použijte jakýkoliv pevný obal a dostatek měkké výplně, aby nedošlo k poškození zboží. Můžete použít i původní balení, ve kterém jste zboží obdrželi.
- Zabalené zboží s vyplněným formulářem nám zašlete na adresu: BarevnáPaleta.cz s.r.o., U Archivu 1925, 266 01 Beroun, případně na výdejní místo Balíkovny Beroun ART elektro: https://www.postaonline.cz/detail-pobocky/-/pobocky/detail/26630 nebo na stejné výdejní místo PPL ART elektro: https://www.ppl.cz/vydejni-mista/beroun-u-archivu-1925_4243429
- Jakmile obdržíme vrácené zboží, provedeme kontrolu a za vrácené zboží Vám pošleme peníze zpět stejnou metodou, jakou jste Vaší objednávku platili.
- Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo oznámení o odstoupení od smlouvy.
Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení zde
Reklamace
Jak postupovat v případě reklamace?
- Nejdříve nám, prosím napište e-mail na info@barevnapaleta.cz a sdělte nám, co je v nepořádku. Pro snadnější komunikaci nám napište číslo objednávky nebo faktury. Moc nám pomůže, pokud připojíte fotografii příčiny Vaší reklamace. Urychlí to celý proces reklamace.
- Vyčkejte, až si reklamaci potvrdíme. Pak zboží pečlivě zabalte. Použijte jakýkoliv pevný obal a dostatek měkké výplně, aby nedošlo k poškození zboží. Můžete použít i původní balení, ve kterém jste zboží obdrželi.
- Zabalené zboží s vyplněným formulářem nám zašlete na adresu: BarevnáPaleta.cz s.r.o., U Archivu 1925, 266 01 Beroun, případně na výdejní místo Balíkovny Beroun ART elektro: https://www.postaonline.cz/detail-pobocky/-/pobocky/detail/26630 nebo na stejné výdejní místo PPL ART elektro: https://www.ppl.cz/vydejni-mista/beroun-u-archivu-1925_4243429
- Pokud bude vyřízení reklamace kladné, peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů. Pokud si budete přát pouze výměnu špatného kusu, v případě, že bude skladem ho dáme do přepravy do 48 hodin.
Bližší informace k výměně, vrácení nebo reklamaci zboží se dočtete v Obchodních podmínkách