Zásady spracovania osobných údajov
Základné informácie
1.1. Obsah dokumentu. Tieto zásady spracovania osobných údajov opisujú, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov, zákazníkov internetového obchodu a ďalších osôb. Dozviete sa tu najmä, aké osobné údaje spracúvame, prečo a na akom základe tak robíme, komu ich odovzdávame a tiež aké máte v súvislosti s ich spracúvaním práva. Všetky spracúvania osobných údajov prebiehajú v súlade so všeobecným nariadením Európskej únie č. 2016/679 o ochrane osobných údajov, obvykle označovaným ako GDPR.
1.2. Naše postavenie. Všetky opísané činnosti spracúvania osobných údajov vykonáva v postavení prevádzkovateľa spoločnosť BarevnáPaleta.cz s.r.o., so sídlom Na Vyhlídce 343, 26701 Králův Dvůr, Česká republika, IČO 14432978, DIČ CZ14432978, zapísaná v obchodnom registri, spisová značka C 365016/MSPH vedená Mestským súdom v Prahe (pre lepšiu zrozumiteľnosť ďalej len „my“). To znamená, že my stanovujeme nižšie opísané účely, na ktoré vaše osobné údaje zhromažďujeme, určujeme prostriedky spracúvania a zodpovedáme za jeho riadne vykonanie.
1.3. Rozsah spracúvania osobných údajov. Osobnými údajmi, ktoré spracúvame, sú:
1.3.1. identifikačné údaje (najmä meno a priezvisko alebo identifikačné číslo a daňové identifikačné číslo v prípade podnikateľov),
1.3.2. kontaktné údaje (najmä adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo),
1.3.3. údaje o objednávkach a transakciách (najmä objednaný tovar a služby, zvolený spôsob platby a dopravy a ďalšie informácie spojené s objednávkou),
1.3.4. údaje o vzájomnej komunikácii (najmä obsah a ďalšie dáta spojené s komunikáciou medzi nami a vami),
1.3.5. údaje o registrácii a nastaveniach (najmä údaje spojené s vaším používateľským účtom, ak sa u nás zaregistrujete, a údaje o nastaveniach našich služieb),
1.3.6. údaje o používaní nášho webu (najmä IP adresa, údaje o vašom zariadení, údaje získané pomocou cookies alebo údaje o tom, čo na našom webe robíte).
Prečo a ako spracúvame vaše osobné údaje?
2.1. Fungovanie webových stránok. Ak navštívite naše webové stránky, spracúvame na zabezpečenie ich správneho fungovania vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v poskytovaní našich služieb prostredníctvom internetu.
2.2. Používateľský účet. Na základe zmluvy spracúvame vaše osobné údaje pri vedení používateľských účtov v našom internetovom obchode. Ak ste prihlásení, ukladáme k vášmu účtu aj zoznam obľúbených produktov (kódy produktov, zvolené varianty a dátum pridania), aby ste ho videli na všetkých zariadeniach. Zoznam je uložený pod pseudonymným identifikátorom účtu a môžete ho kedykoľvek vymazať tlačidlom „Vymazať celý zoznam“ na stránke Moje obľúbené.
2.3. Zlepšovanie a rozvoj našich služieb. Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely merania návštevnosti webu a tvorby štatistík a evidencií, ktoré nám slúžia na hodnotenie a rozvoj našich služieb, a to na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v sledovaní prevádzky na webových stránkach a vo vývoji a optimalizácii našich služieb.
2.4. Zisťovanie vašej spokojnosti. Na zisťovanie vašej spokojnosti s našimi službami spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v získavaní vašej spätnej väzby. Robíme tak aj v rámci programu Overené zákazníkmi prostredníctvom e-mailových dotazníkov, ktoré vám zasielame vždy, keď u nás nakúpite, ak ich zasielanie neodmietnete. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby a analýzu trhového postavenia odovzdávame prevádzkovateľovi programu informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje pritom nie sú odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník už nebudeme zasielať.
2.5. Bezpečnosť a testovanie. Na ochranu našich internetových stránok a všetkých ostatných služieb pred kybernetickými útokmi a podvodmi a tiež na testovanie nových funkcií a zmien webových stránok spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v zabezpečení a zlepšovaní našich služieb.
2.6. Ochrana právnych nárokov a vnútorná kontrola. Vaše osobné údaje spracúvame na základe našich oprávnených záujmov na účely ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly.
2.7. Zasielanie obchodných oznámení zákazníkom. Ak od vás získame elektronický kontakt v súvislosti s objednávkou alebo našimi službami, môžeme vaše osobné údaje spracúvať aj na účely ďalšieho ponúkania nášho tovaru a služieb prostredníctvom obchodných oznámení na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v našej propagácii, pokiaľ ste toto zasielanie neodmietli.
2.8. Zasielanie obchodných oznámení na základe súhlasu. Na základe vášho súhlasu spracúvame vaše osobné údaje na účely zasielania obchodných oznámení.
2.9. Online reklama. Na zobrazovanie vám prispôsobených reklám na našom webe a webových stránkach tretích strán môžeme spracúvať osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v našej propagácii.
2.10. Plnenie našich právnych povinností. Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely a na základe plnenia našich zákonných povinností spojených najmä s poskytovaním informácií orgánom verejnej moci.
2.11. Plnenie a uzatváranie zmlúv. Vaše osobné údaje spracúvame na základe a na účely plnenia našich povinností vyplývajúcich zo zmlúv uzavretých medzi nami a vami a na uzatváranie týchto zmlúv. Na tento účel môžeme spracúvať aj osobné údaje adresátov a ďalších príjemcov tovaru a ďalších prípadných služieb.
2.12. Zákaznícka podpora. Na vybavovanie vašich požiadaviek spojených s objednávkami spracúvame vaše osobné údaje na základe povinnosti plniť zmluvy uzavreté medzi nami a vami a na uzatváranie týchto zmlúv. Pri vybavovaní ďalších prípadných požiadaviek spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v poskytovaní našich služieb a zabezpečovaní zodpovedajúcej podpory.
2.13. Doba uchovávania. Osobné údaje uchovávame len na dobu nevyhnutne potrebnú na dosiahnutie uvedených účelov spracúvania osobných údajov. Keď účel spracúvania pominie, osobné údaje bezodkladne zlikvidujeme. Spravidla platí, že osobné údaje uchovávame počas trvania premlčacej doby (štandardne 3 roky) a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na možné nároky uplatnené na konci premlčacej doby. Nad rámec uvedeného platia tieto osobitné doby uchovávania:
2.13.1. Údaje spojené s používateľským účtom uchovávame počas celej doby existencie účtu až do jeho vymazania.
2.13.2. V prípade súdnych a iných konaní spracúvame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu počas celého trvania takýchto konaní a zostávajúcej časti premlčacej doby po ich skončení.
2.13.3. Na zasielanie obchodných oznámení zákazníkom spracúvame vaše osobné údaje, kým zasielanie obchodných oznámení neodmietnete.
2.13.4. Na zasielanie obchodných oznámení na základe vášho súhlasu spracúvame vaše osobné údaje, kým neodvoláte svoj predchádzajúci súhlas so spracúvaním osobných údajov.
2.13.5. Na plnenie právnych povinností spracúvame osobné údaje počas doby potrebnej na splnenie týchto povinností.
2.13.6. Zoznam obľúbených produktov prihláseného zákazníka uchovávame, kým ho nevymažete, najdlhšie však 24 mesiacov od jeho posledného použitia.
Komu sú osobné údaje odovzdávané?
3.1. Sprostredkovatelia. Na spracúvanie osobných údajov využívame aj služby ďalších subjektov v postavení sprostredkovateľov, ktorí osobné údaje spracúvajú len podľa našich pokynov. Sú to najmä:
3.1.1. poskytovatelia IT služieb a ďalší dodávatelia technológií,
3.1.2. prevádzkovatelia analytických a marketingových nástrojov,
3.1.3. poskytovatelia komunikačných nástrojov,
3.1.4. prevádzkovatelia programov na zisťovanie spokojnosti zákazníkov, napr. Overené zákazníkmi (Heureka.sk).
3.2. Prevádzkovatelia. Vaše osobné údaje môžeme sprístupňovať ďalším subjektom v postavení prevádzkovateľov:
3.2.1. naši dodávatelia podieľajúci sa na plnení zmluvy, najmä prepravcovia a prevádzkovatelia platobných systémov,
3.2.2. prevádzkovatelia reklamných systémov a sociálnych sietí.
3.3. Prenos mimo EÚ. V niektorých prípadoch môže dôjsť k prenosu vašich osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, a to buď na základe rozhodnutia o primeranej ochrane podľa čl. 45 GDPR, primeraných záruk podľa čl. 46 GDPR, prípadne výnimky podľa čl. 49 GDPR.
Vaše práva
4.1. Práva dotknutej osoby. V súvislosti s vašimi osobnými údajmi máte právo:
4.1.1. žiadať opravu nesprávnych či neaktuálnych osobných údajov, takže ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracúvame, sú nesprávne alebo neúplné, máte právo na to, aby sme ich bez zbytočného odkladu opravili, prípadne doplnili,
4.1.2. žiadať potvrdenie o tom, či prebieha spracúvanie, a ak prebieha, tak informácie týkajúce sa tohto spracúvania v rozsahu stanovenom v čl. 15 GDPR, a ďalej aj kópiu spracúvaných údajov (za ďalšie kópie sme oprávnení účtovať poplatok určený na pokrytie nevyhnutných nákladov),
4.1.3. v niektorých prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, ak ich už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracúvali, alebo využijete svoje právo namietať proti spracúvaniu a my zistíme, že už nemáme žiadne také oprávnené záujmy, ktoré by toto spracúvanie oprávňovali, alebo sa ukáže, že nami vykonávané spracúvanie osobných údajov prestalo byť v súlade so všeobecne záväznými predpismi. Toto právo sa však neuplatní v prípade, že spracúvanie vašich osobných údajov je aj naďalej nevyhnutné na splnenie našej právnej povinnosti, na účely archivácie, vedeckého či historického výskumu alebo na štatistické účely, alebo na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu našich právnych nárokov.
4.1.4. využiť právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby boli vaše osobné údaje označené a neboli predmetom žiadnych ďalších operácií spracúvania – v tomto prípade však nie navždy (ako pri práve na vymazanie), ale na obmedzený čas. Spracúvanie osobných údajov musíme obmedziť, keď popierate správnosť osobných údajov, kým sa nedohodneme, ktoré údaje sú správne, alebo keď vaše osobné údaje spracúvame bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo spracúvať musíme), ale vy budete pred vymazaním takýchto údajov uprednostňovať len ich obmedzenie (napr. ak očakávate, že by ste nám v budúcnosti takéto údaje aj tak poskytli), alebo osobné údaje už nepotrebujeme na vyššie uvedené účely spracúvania, ale vy ich požadujete na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu svojich právnych nárokov, alebo vznesiete námietku proti spracúvaniu a my sme počas doby, kým preverujeme, či je vaša námietka oprávnená, povinní spracúvanie vašich osobných údajov obmedziť.
4.1.5. žiadať prenos osobných údajov v prípadoch spracúvania na základe vášho súhlasu alebo na základe zmluvy,
4.1.6. namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe nášho oprávneného záujmu. Vaše osobné údaje prestaneme spracúvať, ak nebudeme mať závažné oprávnené dôvody na to, aby sme v takomto spracúvaní pokračovali. V prípade námietky proti marketingovým aktivitám tieto aktivity ukončíme v každom prípade,
4.1.7. kedykoľvek vyjadriť svoj nesúhlas so spracúvaním vašich osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení, rovnako ako môžete kedykoľvek odvolať svoj skorší súhlas so spracúvaním osobných údajov na iný účel, pokiaľ nejde o spracúvanie na účely plnenia našich povinností vyplývajúcich zo zmlúv, na účely plnenia našich zákonných povinností či na iný účel, ktorý vyplýva z našich oprávnených záujmov.
4.2. Spôsob uplatnenia práv. Svoje práva môžete uplatniť jedným z nasledujúcich spôsobov:
4.2.1. e-mailom na našej e-mailovej adrese.
4.3. Právo podať sťažnosť dozornému úradu. Ak nadobudnete presvedčenie, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo z našej strany k porušeniu GDPR, máte právo obrátiť sa so sťažnosťou na Úrad pro ochranu osobních údajů (český dozorný úrad), ktorý sídli na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika (http://www.uoou.cz).
Cookies
5.1. Súbory ukladané do vášho zariadenia na neskorší prístup (dočasné súbory). Naše internetové stránky môžu využívať technológiu cookies (a prípadne ďalšie technológie na podobnom princípe, ako je napríklad Web Storage). To znamená, že do vyhradeného miesta v pamäti vášho zariadenia ukladáme malé dátové súbory, ktoré nám umožňujú poskytovať vám službu a ďalej ju zlepšovať. Pre zjednodušenie budeme všetky tieto technológie ďalej označovať len ako „cookies“.
5.2. Cookies nevyhnutné na poskytovanie služby. Niektoré cookies sú technologicky nevyhnutné na poskytovanie služby. To znamená, že sa ich ukladaniu nie je možné pri zachovaní funkčnosti služby vyhnúť. Ide najmä o cookies na:
5.2.1. ukladanie vašich volieb v súvislosti s objednávkou,
5.2.2. ukladanie nastavení webu,
5.2.3. prihlasovanie do používateľského účtu,
5.2.4. zabezpečenie IT bezpečnosti,
5.2.5. ukladanie zoznamu obľúbených produktov vo vašom prehliadači (u neprihlásených návštevníkov sa zoznam neodosiela na náš server).
5.3. Ďalšie druhy cookies. Niektoré cookies využívame a ukladáme preto, aby sme vám mohli poskytnúť službu v lepšej kvalite a viac prispôsobenú vašim preferenciám. V rámci toho môžeme do vášho zariadenia ukladať cookies:
5.3.1. na zabezpečenie analýzy návštevnosti a používania internetových stránok, a to vrátane cookies tretích strán,
5.3.2. na reklamné účely na zobrazovanie reklamy prispôsobenej na mieru na našom a ďalších weboch, a to vrátane cookies tretích strán,
5.3.3. zabezpečujúce prepojenie so sociálnymi sieťami, a to vrátane cookies tretích strán,
5.3.4. na prispôsobenie nášho webu na mieru vám,
5.3.5. na zisťovanie vašej geografickej polohy.
5.4. Nastavenie ukladania cookies. Nastavenie využívania cookies na našom webe môžete vykonať v rámci príslušných volieb vášho zariadenia, napríklad blokovaním cookies, ak s ich využívaním na našom webe nesúhlasíte. Ak túto možnosť využijete, beriete na vedomie, že niektoré časti služby nemusia fungovať správne. Nesúhlas môžete okrem vyššie uvedeného preferovaného spôsobu vyjadriť aj prostredníctvom nastavenia dostupného na našom webe.
+420 737 766 421, [email protected]